Build a Ramen — Un armador de bowls personalizado y una experiencia de delivery para un restaurante de ramen en Austin.
Un restaurante de ramen delivery-first en Austin necesitaba que ordenar se sintiera tan bien como la comida. Diseñamos la marca y construimos un armador de bowls de ocho pasos con precios en vivo, un checkout como invitado que acepta tarjeta, QR o efectivo, y seguimiento del pedido en vivo de la cocina a tu puerta.
La mayoría de los sitios de delivery tratan el menú como papeleo, no como una forma de ordenar.
Build a Ramen nos contactó antes de abrir, con planes de lanzar delivery-first en todo Austin. Todos los sitios de delivery de ramen que analizaron hacían lo mismo: un menú estático, tres casillas para "extras" y un campo de notas de texto libre que absorbía todo lo que el formulario no podía manejar. El bowl, que es la razón de ser de un restaurante de ramen, nunca aparecía en pantalla hasta que llegaba a la puerta. El brief era justo lo contrario. El menú debía verse y comportarse como el bowl que el cliente está a punto de comer: ocho decisiones, precios en vivo y sin muros de registro antes de la cena.
Un armador de bowls de ocho pasos donde el pedido se arma mientras el cliente lo construye.
Construimos la marca y el flujo de pedidos alrededor de una sola idea: el bowl es el menú. El armador funciona en ocho pasos — tamaño, caldo, fideos, proteína, toppings, picante, acompañamientos, notas para la cocina — cada uno con precios en vivo y una vista previa visual que se actualiza mientras el cliente elige. Los ramens de la casa como el Tonkotsu Classic se abren dentro del mismo armador, así que los platos "destacados" del menú son puntos de partida, no SKUs fijos. El checkout es como invitado por defecto y acepta tarjeta, QR bancario o efectivo contra entrega, lo que le permite a la marca lanzarse en todo Austin sin obligar a nadie a registrarse antes de cenar. Una vez hecho el pedido, el seguimiento llega directo al teléfono del cliente — pedido recibido, caldo en la olla, repartidor en camino, entregado — para que nadie tenga que refrescar una página para saber dónde está su cena. El resultado es una experiencia de delivery donde lo más lento es la cocción, no el pedido.
